近年、ネットショッピングの急成長により、テナントショップ（実店舗）を取り巻く競争環境は厳しさを増しています。利便性、品…
接客ロールプレイング研修に参加するメリットと効果
ショッピングモール内のテナントショップにとって、接客ロールプレイング研修は顧客満足度の向上や売上促進に直結する重要な取…
消費者の価値観はこう変わった！最新トレンドと購買行動の変化
近年、消費者の価値観や購買行動は多くの要因により大きく変化しています。特にデジタル化の進展や社会的・環境的な意識の高ま…
テナント従業員満足度調査（ES調査）の重要性と実施のポイント
現代のショッピングモール運営において、テナント従業員の満足度向上は、ビジネスの成功に直結する重要な要素となっています。…
ショッピングモールのテナント向け教育計画立案のポイント
ショッピングモールのテナントショップ向け教育計画を策定する際、重要な要素はその計画がモール全体の戦略に基づいているかど…
ショッピングモールにおける『人的資本経営』の戦略的意義
人的資本経営とは、企業や組織が従業員（人的資本）を単なる労働力としてではなく、戦略的な資源として捉え、その能力や知識、…